政务微博运营管理研究

一章 导论 1

、研究的背景 3

、研究的意义 5

、目前研究现状 7

、研究思路及方法 10

二章 微博发展现状 13

一节 微博概述 15

、微博的定义 15

、微博发展历程 17

、国内主要微博平台 20

二节 微博生态环境分析 24

、种群生态环境 25

、政策法制环境 29

、经济环境 31

、受众环境 33

三节 微博的特点 35

、微博本身的特性 35

、微博的信息特点 36

、微博的传播特点 39

三章 政务微博发展现状 41

一节 政务微博的概念和特点 44

、政务微博的概念 44

、政务微博的特点 45

二节 我国政务微博发展概况 52

、发展现状 53

、发展特点 59

三节 政务微博的功能 62

、政府发布信息的主要平台 62

、提供专业化、制度化、集群化的高速响应 67

、倾听社情民意的重要渠道 71

、服务民众的重要手段 75

四章 如何运营政务微博 81

一节 对于政务微博的SWOT分析 83

、政务微博的优势 83

、政务微博的劣势 86

、政务微博面临的机遇 89

、政务微博面临的挑战 92

二节 政务微博运营策略 94

、理念创新策略 94

、规范化管理策略 95

、加强法制建设策略 96

、功能拓展策略 97

、提升舆情应对功能策略 98

三节 政务微博日常运营管理 99

、政务微博传播应对方法 99

、政务微博传播应对技巧 105

、政府机构微博信息发布注意事项 115

、政府官员个人微博信息发布注意事项 125

、政务微博沟通技巧 129

五章 政务微博发展展望 135

一节 从信息推送发展到信息服务 137

、从卖方市场向买方市场转型 137

、政府利用微博征求民意 138

二节 从线上发布信息到线下解决问题 139

、线上问题线下解决 139

、政务微博规范化发展 140

三节 体系化、矩阵化、规模化协调发展 141

、职能部门资源整合 142

、政务微博体系化、矩阵化、规模化发展 143

四节 政务微博的新媒体新技术应用 145

语 149

考文献 153

记 165