说话心理学 超值彩图版

篇 心理效应与口才技巧 2

ART 01第一印象效应——5分钟与陌生人成为朋友的心理策略 2

造“一见如故”的感觉 2

通伊始，恰当地称呼他人很重要 5

重要人物见面，说话时阵脚不可乱 7

ART02光环效应——运用语言魅力，展示自己的优势 9

别人折服于你的语言魅力 9

用妙语，打好圆场 12

话要扬己之长，避己之短 13

会保持神秘感 15

要夸夸其谈 16

ART03罗森塔尔效应——几乎每个人都渴望赞美与尊重 18

人都渴望被夸奖 18

美的话要发自内心 22

其不意的赞美让人喜出望外 24

人要夸到点子上 26

ART04逆反心理——任何强迫感都会伤害人的自尊 27

当地“贬低”自己 27

示弱”比“示强”更讨人喜欢 29

不经意的话暗示别人 31

时说话要隐晦些 32

ART 05南风效应——动人心者，莫先乎情 34

和的言语让人更舒服 34

意的交谈让你更容易为人接受 38

为对方着想 40

话的魅力在于真诚 42

ART06好心情原理——说话时机重于说话内容 44

听话，更要会适时说话 44

准领导情绪，把握时机说对话 47

领导谈正事，趁他情绪好时说 49

不投机，赶紧转弯 51

合时机，说出恰当的话 52

ART07缄默效应——学会把话语权交给对方 54

说话的权利留给别人 54

个倾听高手 56

机未到时就得保持沉默 58

到攻击时，沉默是最好的方法 60

当运用沉默的方式 61

ART08完美笑话公式——幽默能够使语言更具魅力 63

语多点幽默，让话语变有趣 64

用幽默，让自己获得好人缘 67

幽默融入意见中去 68

言曲说成幽默 69

ART09欲扬先抑定律——“打”与“送”的顺序决定批评的效果 72

评别人时要给对方台阶下 72

评时应遵守的原则 74

透但不点透：事情说得太白会伤和气 76

篇 好口才离不开心理学 80

ART 01妙语寒暄，寻找共鸣沟通 80

通要有情感共鸣点 80

体的客套礼貌周到 81

好皆大欢喜的祝贺话 85

对不同的人用不同的交谈方式 86

重别人就是尊重自己 88

ART 02慧语仁心，用沟通消除隔阂 90

生冲突时切忌失去理智 90

架调解有技巧 91

不准的问题不要武断 93

歉态度要诚恳 94

ART03妙语解围，营造轻松的交往气氛 96

不投机时，不想尴尬快转弯 96

说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气 98

对有意刁难，要化被动为主动 100

ART 04从“心”说服，把话说到对方的心窝里 101

“利”服人 101

柔相济，劝诫更有效 105

话说到对方的心窝里 108

个角度说话让他心悦诚服 112

ART 05处变不惊，妙语应对他人不善 116

其人之道，还治其人之身 116

握语言反击的有效性 119

妙语暗示自己的实力，让对方知难而退 120

发制人，获取辩论中的主动权 121

直气壮，有理之人要先以气势取胜 123

ART 06言语暖心，简单话语也能劝慰他人 125

友失意，安慰的话一定要得体 125

“同病相怜”的经历来缓解对方压力 127

识唤醒法使其走出悲伤阴影 128

病人谈话的要点 130

病时要善于安慰病人 132

ART07委婉说“不”，拒绝也不伤感情 136

的理由不能损害对方的利益 136

绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事 138

绝的话要合情合理 141

己知彼，理由才更好说 142

对方的话来拒绝他 143

承后转避直接 145

默拒绝很管用 146

ART 08巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术 148

话热身，消除冷状态 148

同存异：认同与被认同里的玄机 150

而不舍，由浅及深问到底 152

足功课，提前摊牌 154

桃报李，亲近之人也需要关心 156

篇 运用心理学，口才服天下 160

ART 01求职面试，实话巧说顺利通过 160

壶不开提那壶 160

价还价不难启齿 162

我介绍有说法 165

慎回答离开“老东家”的原因 169

打没有准备的仗 171

气十足赢三分 173

住情绪破僵局 175

ART 02谈判周旋，巧词让对方无力反击 177

好谈判的序曲 177

好谈判的温度 179

石问路让对方亮出底牌 183

价要有原则，不给对方留把柄 186

5种谈判对手周旋的策略 189

赢才是谈判的最终目的 192

头的强攻不如口头的佯退 195

ART 03请人办事，三言两语达成所愿 199

人帮助前，获得认同 199

中智取，让他人无法拒绝 201

回委婉地说出你的需求 203

键语句让对方点头同意 206

ART 04面对上级，言辞关切博得领导认可 208

要超越领导的位置 208

领导说话不卑不亢 210

绝老板有技巧 211

领导有意见婉转说 215

遇批评后如何巧妙辩驳 216

上司有分寸地开玩笑 218

0句话让你决胜职场 219

报工作有讲究 222

ART05同事交流，委婉友善切忌口不择言 224

来乍到的说话“规矩” 224

决不传闲话 226

开同事的隐私 227

嘴上安一个把门的 228

免与同事“交火” 230

同事悦纳的有效说话方式 232

提拔时要怎样面对同事 234

环境中的说话技巧 235

曝劣势，淡化优势 236

后赞美同事，他会感激不尽 237

同事说话注意分寸 238

ART06驾驭下属，简言赅语树立领导威信 240

派任务前说一些增强下属自信心的话 240

犯错我买单，说出承担责任的话 242

褒有贬的激励 244

下属是夸出来的，领导要善用赞扬话 245

恰当的话语消解下属的怨气 247

用自责激励人 249

ART 07妙语生财，赢得客户的信任 250

何通过说话建立信赖感 250

顾客感兴趣的话题开头 252

足客户的优越感 254

扬客户身上的闪光点 256

诉他别人也买你的东西 257

动承认自己产品的缺点 260

肯定再转折，以消除客户异议 261

ART08朋友相处，巧打圆场赢人气 263

别人找个台阶下 263

话亮出来说 264

言也顺耳 266

朋友说话时的3大禁忌 268

何从闲聊中加深感情 270

了就要赶快道歉 274

身处地地为朋友考虑 276

话时注意给朋友“同感”的理解 277

朋友进行直率诚笃的交谈 278

ART09追求恋人，甜言蜜语获真心 280

也有阴晴圆缺 280

定成败的2秒钟 284

要吝惜甜言蜜语 286

真意切是爱情的灵魂 289

ART 10融洽亲人，贴心暖语营造快乐家庭 292

智化解夫妻间的争吵 292

母吵架时的劝说艺术 293

服父母有妙招 294

子需要你的赞美 296

母应学会与孩子对话 299

当化解与父母的争执 302